Termini e Condizioni di Servizio per Tevanna Craft – Vendite Online DIY in Italia (IT)

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Benvenuto su tevanna.com (di seguito, il 'Sito'), gestito da Tevanna Craft, con sede in Via dell'Artigianato 12, 50127 Firenze FI, Italia (di seguito, 'Tevanna', 'noi' o 'nostro'). I presenti Termini e Condizioni di Servizio (di seguito, 'Termini') regolano l'accesso e l'utilizzo del Sito, nonché l'acquisto di qualsiasi prodotto offerto, in particolare kit e materiali per il fai da te (Fai da te). Accedendo al Sito o effettuando un ordine, l'Utente (di seguito, 'Cliente' o 'tu') accetta integralmente i presenti Termini. Se non concordi con una qualsiasi parte di questi Termini, ti preghiamo di non utilizzare il Sito.

2. Modifiche ai Termini e Comunicazioni

Tevanna si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche diventano effettive al momento della pubblicazione sul Sito. È tua responsabilità controllare periodicamente questi Termini. L'uso continuato del Sito dopo la pubblicazione di eventuali modifiche costituisce accettazione delle stesse. Per comunicazioni ufficiali, utilizzeremo l'indirizzo email fornito in fase di registrazione o l'indirizzo [email protected].

3. Registrazione e Account Utente

3.1. Creazione dell'Account

Per effettuare acquisti, potrebbe essere richiesta la registrazione. Durante la registrazione, ti impegni a fornire informazioni veritiere, accurate e complete. La registrazione è riservata a persone maggiorenni (almeno 18 anni) o a minori che agiscono con il consenso dei genitori.

3.2. Sicurezza delle Credenziali

Sei l'unico responsabile della riservatezza della tua password e del tuo account. Ci impegneremo a proteggere i tuoi dati, ma non possiamo essere ritenuti responsabili per perdite o danni derivanti da un uso non autorizzato del tuo account dovuto a negligenza nella custodia delle tue credenziali. In caso di accesso non autorizzato, devi informarci immediatamente all'indirizzo [email protected].

4. Procedura d'Ordine e Conclusione del Contratto

La procedura d'ordine segue i passaggi standard di selezione del prodotto, inserimento nel carrello e pagamento. Ogni ordine inviato costituisce un'offerta al contratto. Tevanna si riserva il diritto di accettare o rifiutare un ordine per motivi legittimi (es. indisponibilità del prodotto, errori di prezzo). Il contratto si considera concluso nel momento in cui inviamo la conferma d'ordine (Order Confirmation) all'indirizzo email fornito. In caso di rifiuto, l'importo pagato verrà integralmente rimborsato.

5. Prezzi e Modalità di Pagamento

5.1. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (EUR) e includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) secondo la normativa italiana vigente. Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima del completamento dell'ordine.

5.2. Modalità di Pagamento Esclusiva: PayPal

Per la tua sicurezza e per garantire una transazione protetta, l'unica modalità di pagamento accettata su tevanna.com è tramite PayPal (inclusi i pagamenti tramite carta di credito/debito tramite l'interfaccia PayPal). Non raccogliamo, memorizziamo o elaboriamo direttamente i dati della tua carta di credito. Di conseguenza, Tevanna non è responsabile per eventuali problemi relativi alla sicurezza dei dati di pagamento durante la transazione con PayPal, fermo restando che adottiamo tutte le misure di sicurezza standard. Per qualsiasi controversia sul pagamento, fai riferimento alle politiche di protezione acquirente e venditore di PayPal.

6. Diritto di Recesso (Diritto di Ripensamento)

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e dell'articolo 9 della Direttiva 2011/83/UE, in qualità di consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario senza dover fornire alcuna motivazione (Diritto di Recesso o Diritto di Ripensamento).

6.1. Esercizio del Diritto di Recesso

Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal vettore) acquisisci il possesso fisico dell'ultimo bene ordinato. Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione inequivocabile tramite una dichiarazione esplicita, da inviare all'indirizzo email [email protected] o tramite il modulo standard di recesso disponibile su richiesta.

6.2. Effetti del Recesso

Se recedi dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, comprese le spese di consegna standard (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo standard meno costoso) entro 14 giorni dal momento in cui siamo informati della tua decisione di recedere. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato (PayPal). Potremmo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino alla prova della loro restituzione, a seconda di quale condizione si verifichi per prima. Sei responsabile del costo diretto della restituzione dei beni, salvo diversa indicazione. I beni devono essere restituiti integri, non utilizzati e nell'imballo originale, se possibile.

7. Garanzia Legale di Conformità

In conformità con la Direttiva Europea 2019/771 e il D.Lgs. 206/2005, Tevanna è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro due anni dalla consegna. Questa garanzia legale si applica esclusivamente ai consumatori. In caso di difetto di conformità, hai diritto, a tua scelta, alla riparazione o alla sostituzione del bene, salvo che uno di questi rimedi sia impossibile o sproporzionato. Se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o sproporzionate, hai diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per far valere la garanzia, devi informarci del difetto entro due mesi dalla sua scoperta. La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, usura normale o manomissioni.

8. Politica di Reso e Rimborso

Oltre al diritto di recesso, accettiamo resi per prodotti difettosi coperti dalla garanzia legale di conformità (vedi Sezione 7). Per i resi dovuti a diritto di recesso, segui le procedure indicate nella Sezione 6. Per i resi per difetto, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Tutti i costi di spedizione per la restituzione di prodotti difettosi sono a nostro carico. I rimborsi per i defetti saranno effettuati entro 14 giorni dalla conferma del difetto.

9. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi testi, grafiche, loghi, immagini, video, software e marchi (collettivamente, 'Contenuti Tevanna'), sono di proprietà esclusiva di Tevanna o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sul diritto d'autore, marchi e proprietà intellettuale. È vietato qualsiasi uso non autorizzato, inclusa la riproduzione, distribuzione, modifica o pubblicazione dei Contenuti Tevanna senza il nostro esplicito consenso scritto.

10. Utilizzo del Sito e Condotta dell'Utente

Accetti di utilizzare il Sito solo per scopi leciti e in conformità con i presenti Termini. Sei espressamente vietato da azioni che possano danneggiare, sovraccaricare o interferire con il funzionamento del Sito, inclusi tentativi di accesso non autorizzato, scraping, o diffusione di malware. Qualsiasi violazione potrebbe comportare la sospensione immediata del tuo account e azioni legali.

11. Responsabilità e Limitazione della Responsabilità

11.1. Esclusione di Garanzie per i Consumatori

Nel rispetto del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e delle Direttive Europee, non escludiamo né limitiamo la nostra responsabilità per danni derivanti da dolo o colpa grave, o per danni derivanti da difetti di conformità coperti dalla garanzia legale. Tuttavia, nella misura massima consentita dalla legge italiana, in situazioni non coperte dalla garanzia legale, i servizi e i prodotti sono forniti 'così come sono' e 'come disponibili'. Decliniamo espressamente qualsiasi garanzia implicita, incluse quelle di commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare.

11.2. Limitazione della Responsabilità per i Consumatori

Nella misura consentita dalla legge, Tevanna non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare i prodotti acquistati, a meno che tali danni non siano il risultato diretto di una nostra violazione colpevole della legge. La nostra responsabilità totale in relazione a qualsiasi reclamo derivante dai presenti Termini o dall'uso dei prodotti sarà limitata all'importo pagato da te per il prodotto specifico oggetto del reclamo.

11.3. Esclusione per Forza Maggiore

Non saremo responsabili per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi atti di guerra, terrorismo, disastri naturali, interruzioni di rete o scioperi.

12. Risoluzione delle Controversie e Foro Competente

12.1. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità con la legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante o relativa ai presenti Termini o all'utilizzo del Sito, il foro competente è esclusivamente quello di Firenze, Italia, salvo che per i consumatori che risiedono in un altro Stato membro dell'UE, per i quali la legge italiana prevede la possibilità di adire il tribunale del luogo di residenza del consumatore (art. 33, comma 2, lett. u) del Codice del Consumo).

12.2. Risoluzione Alternativa delle Controversie (ODR)

Ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, i consumatori residenti nell'Unione Europea possono accedere alla piattaforma per la Risoluzione delle Controversie Online (ODR) della Commissione Europea. La piattaforma è disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. L'indirizzo email per il contatto è [email protected].

13. Clausola di Separabilità e Integrità

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini viene ritenuta invalida, illegale o inapplicabile da un tribunale competente, le restanti disposizioni rimarranno in pieno vigore ed effetto. I presenti Termini costituiscono l'intero accordo tra te e Tevanna in relazione all'uso del Sito e all'acquisto dei prodotti, sostituendo qualsiasi accordo precedente.

14. Contattaci

Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta di informazioni relative ai presenti Termini, ti preghiamo di contattarci a:
Indirizzo: Via dell'Artigianato 12, 50127 Firenze FI, Italia
Email: [email protected]
Il nostro servizio clienti è disponibile per rispondere a qualsiasi tua richiesta.