Spedizioni e Resi | Tevanna Craft – Politica Dettagliata e Diritto di Recesso in Italia
Politica di Spedizione
Da Tevanna Craft, sappiamo quanto sia importante ricevere i tuoi materiali creativi al più presto. Abbiamo strutturato un processo logistico trasparente e tracciato, pensato per offrirti la massima fiducia.
Tempistiche di Elaborazione e Consegna
- Elaborazione dell’ordine (Processing Time): Impieghiamo da 1 a 2 giorni lavorativi per preparare e imballare con cura i tuoi articoli. Questo ci permette di garantire che ogni prodotto del tuo ordine sia controllato e pronto per la spedizione.
- Consegna Standard: Una volta affidato al corriere, il pacco arriverà a destinazione in un lasso di tempo compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi (salvo imprevisti legati alla logistica ordinaria).
Tracciabilità e Supporto Logistico
Ogni spedizione parte con un codice di tracciamento (Tracking Service) che ti invieremo via email non appena il pacco lascerà il nostro laboratorio. In questo modo, puoi seguire ogni passo del viaggio del tuo ordine, dalla partenza da Firenze fino alla tua porta.
La responsabilità della gestione delle spedizioni e di eventuali disguidi postali è interamente in capo a Tevanna Craft. Se dovessi riscontrare un ritardo anomalo o un problema con il corriere, contattaci subito: ti assisteremo personalmente per risolvere la situazione.
Dettagli Aziendali
La nostra sede operativa si trova in Via dell'Artigianato 12, 50127 Firenze FI. Per qualsiasi richiesta relativa alla tua spedizione, scrivici a [email protected].
Politica di Reso e Rimborso (Diritto di Recesso)
In qualità di consumatore italiano, hai diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dal ricevimento del pacco, in conformità con la normativa europea. Per offrirti maggiore flessibilità, abbiamo esteso la finestra per richiedere un reso a 30 giorni dalla data di consegna.
Come Richiedere un Reso
- Contattaci via email all'indirizzo [email protected] comunicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie.
- I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati e con l'imballaggio integro.
Costi di Spedizione per il Reso
- Prodotto difettoso o errore nostro: In caso di articolo danneggiato, non conforme o errato, Tevanna Craft si farà carico integralmente delle spese di rispedizione.
- Ripensamento (resa volontaria): Se cambi idea senza un difetto del prodotto, le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.
Procedura di Rimborso tramite PayPal
Tutti i rimborsi verranno processati esclusivamente attraverso la piattaforma PayPal e accreditati direttamente sul tuo conto PayPal originale utilizzato per l'acquisto. Ti ricordiamo che, a causa dei meccanismi interni di elaborazione di PayPal, il tempo di visualizzazione del rimborso sul tuo estratto conto potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi (di solito tra 3 e 7 giorni) dopo la nostra conferma.
- Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo e controlliamo il reso.
- Non appena processiamo il rimborso, riceverai una notifica email di conferma da noi.
Trasparenza e Responsabilità
Tevanna Craft è direttamente responsabile della gestione di tutte le controversie relative a spedizioni e resi. Non deleghiamo a terzi la risoluzione dei problemi: se qualcosa non va, scrivici a [email protected] e ci occuperemo personalmente di trovare una soluzione.